Traffic ngành giảm 33%, nhưng lead vẫn tăng 181%: Nghịch lý của thời đại AI Search

Một dự án của GOHA 2025 không đạt KPI traffic (đạt 75%), nhưng khách hàng sau khi nghe buổi báo cáo lại hài lòng hơn so với 2024. Điều này cho thấy, traffic khi bị ảnh hưởng bởi thời đại AI đã không còn là yếu tố tiên quyết trong KPI mà khách hàng quan tâm, và đây là những thứ khách hàng thực sự quan tâm và lý do. 

Metric thứ nhất: conversion

Traffic giảm nhưng conversion tăng

Thật ra GOHA thường sẽ không cam kết conversion với khách hàng trong năm đầu tiên hoặc tối thiểu là 6 tháng hợp tác, nhưng luôn chuẩn hóa và align cùng khách hàng để tối ưu conversion. Với khách hàng này, GOHA đã hợp tác 4 năm riêng về SEO, đang bước sang năm thứ 5, chuyện conversion đã luôn nằm trong mặc định của sự đồng hành.

Khi đối mặt với nhiều thay đổi của ngành, của Google và sức mạnh từ AI, chúng tôi đã nhanh chóng update và optimize về mọi thứ, từ content, tính thống nhất của định vị, tối ưu UIUX và liên tục tracking cùng với khách hàng để nâng cao CTR.

Đây không phải là kết quả ngẫu nhiên mà là một quá trình làm đúng, hiểu đúng bản chất và mang về kết quả thật cho khách hàng.

Metric thứ hai: lead và qualified lead

Khách hàng theo dõi lead và feedback về chất lượng lead đúng trọng tâm hơn (B2B), qualified và khả năng convert cao hơn.

Tổng quan 1 năm nhìn lại soi với 2024, khách hàng nhận thấy Google đã đánh giá đúng hơn về website và brand của mình, được AI Overview chọn và AI chọn shortlist, trích dẫn, mention nhiều. Mỗi traffic bây giờ lại là những qualified traffic trực tiếp có khả năng chuyển đổi thành doanh thu. 

Với thời đại của AI, sức mạnh của thương hiệu có thể được đẩy đi rất nhanh và rất xa nếu làm đúng, và bỏ xa đối thủ khi họ còn chưa kịp đầu tư vào cuộc chuyển đổi lớn này. Khoảng cách và thứ tự vị trí tin cậy trong list của người mua sẽ bị viết lại hoàn toàn trong thời gian ngắn sắp tới.

Metric thứ 3: visibility và authority

Khách hàng đang xây dựng brand visibility consistency cho chặng đường 2025-2030. Nghĩa là về mặt nội dung và truyền thông trên Google và các kênh khác, cần người đọc thấy được định vị và thế mạnh của brand, không phải chỉ tập trung tối ưu keyword mà phải nhìn rộng ra tổng thể của thương hiệu đó. 

Nội dung yêu cầu sâu hơn, cập nhật kịp thời hơn và phải bao quát hơn, dành cho cả human và AI đọc hiểu. Khi hiểu rồi thì rất dễ được gợi ý và đưa lên.

Các nội dung phải có tính liên kết và tạo ra một brand đầy đủ thông tin, rõ ràng về định vị và biết mình muốn được người mua, Google và AI hiểu và nhìn nhận như thế nào.

Sau 4 năm xây dựng thì nhận diện thương hiệu và brand voice của khách hàng thống nhất trên cả Google và các mạng xã hội khác, bỏ xa các đối thủ về tính nhận diện và chuyên gia, đây là điều mà khách hàng thực sự cần.

Tóm tắt thì, có 3 thực tế mà doanh nghiệp B2B cần chấp nhận ngay lúc này:

1. AI đang làm “người gác cổng” lọc traffic: Gartner từng dự báo traffic truyền thống sẽ giảm 25% khi người dùng chuyển sang hỏi AI thay vì click vào web. AI đang giữ lại những người “chỉ muốn xem cho biết” ở trang kết quả, và chỉ gửi những người có nhu cầu thực sự, có ý định mua hàng (intent) cao về website của bạn. 
2. Từ khoá không còn là vua, “Thực thể” (Entity) mới là gốc: Website của khách không chỉ đứng hạng từ khoá, mà nó được các AI model đánh giá là một chuyên gia (Expertise) trong ngành. Khi AI trích dẫn nội dung từ web để trả lời người dùng, nó tạo ra một sự bảo chứng lòng tin cực lớn trước khi khách hàng kịp nhấn nút “Liên hệ” hoặc “Gửi mẫu dùng thử”. .
3. AEO là cuộc chơi của chất lượng nội dung: Thay vì viết hàng trăm bài để lấy traffic, hãy tập trung xây dựng tài sản số bền vững, trả lời sâu các vấn đề mà khách hàng B2B thực sự quan tâm. Kết quả là dù người vào web ít đi, nhưng ai vào cũng đều là khách hàng tiềm năng thực sự.

Đã đến lúc CEO B2B cần thay đổi mindset đo lường. Đừng hỏi “Tháng này website có bao nhiêu click?”, hãy hỏi “Thương hiệu của mình đang được AI trích dẫn bao nhiêu lần và mang về bao nhiêu Lead thật?”

Nếu doanh nghiệp của bạn đang lo lắng vì traffic sụt giảm, có thể đó không phải là tin xấu, mà là dấu hiệu bạn cần một chiến lược AI Visibility đúng đắn.